2011年8月22日，徐州泉山法院的法官們在泉山消協(xié)訴調(diào)對接工作駐點(diǎn)與泉山區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會的工作人員對一起消費(fèi)者投訴糾紛進(jìn)行了調(diào)解，同時對雙方達(dá)成的賠償協(xié)議進(jìn)行了司法確認(rèn)。投訴方楊某收到了被投訴方某酒店給予的賠償款4000元，雙方長達(dá)2個月的消費(fèi)者權(quán)益糾紛一次性了結(jié)。

 

楊某在今年3月時將一件皮衣送到某酒店干洗，沒想到皮衣洗成了“花衣”。雙方發(fā)生爭執(zhí)。楊某于今年7月投訴到消協(xié)，還特意聘請了律師準(zhǔn)備在調(diào)解無望的情況下去法院討回公道。得知楊某的投訴后，泉山法院的法官立即趕往消協(xié)調(diào)處中心，調(diào)查了解糾紛過程，召集雙方進(jìn)行協(xié)商，最終促使雙方達(dá)成和解協(xié)議。楊某說：“我能這么快拿到賠償，節(jié)省了大量的時間和金錢，我心中真是說不出的感謝。”被投訴的酒店對法院的調(diào)解工作也相當(dāng)滿意，代理人說道：“做生意的人最怕惹上官司，面子難看不說，還耗費(fèi)時間精力，法院能夠提前介入，雖然讓我賠幾個錢，但是我心服口服，也感謝法院。”

 

據(jù)了解，為加大化解產(chǎn)品質(zhì)量損害賠償糾紛的力度，充分調(diào)動法院司法調(diào)解與消協(xié)社會調(diào)解的資源，形成調(diào)解合力，泉山區(qū)人民法院與泉山區(qū)消費(fèi)者協(xié)會于今年3月初建立了訴調(diào)對接工作機(jī)制，成立了訴調(diào)對接工作駐點(diǎn)。此駐點(diǎn)成立后已成功調(diào)解消費(fèi)者權(quán)益糾紛22起，對保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，維護(hù)人民利益，快速解決糾紛，促進(jìn)社會和諧起到積極作用。